Conciërge Services
Gastvrij. Alert. Representatief.
Met meer dan 25 jaar ervaring en landelijke dekking levert Proti Vastgoedbeheer high-end conciërgediensten die ontvangst, veiligheid en service naar een hoger niveau tillen.
Één vast team op locatie, maximale ontzorging.
Wat doet onze professionele conciërge?
- Frontdesk & ontvangst: welkom heten, bezoekersregistratie, badges
- Telefonie & servicedesk: meldingen aannemen, prioriteren, opvolgen
- Wayfinding & hospitality: begeleiden van bezoekers, vergaderruimtebeheer
- Post & pakketten: inkomend/uitgaand, interne distributie
- Event support: op-/afbouw, cateringcoördinatie, host(ess)-rol
- Toegang & veiligheid: sleutelbeheer, openings-/sluitrondes, BHV-ondersteuning
(in afstemming met beveiliging/gebouwbeheer)
Waarom Proti Vastgoedbeheer?
- Topgastvrijheid met regie: vriendelijke service, strakke processen
- Meetbare kwaliteit: SLA/KPI’s, maandrapportages en feedbackloops
- Efficiënt & kostenbewust: één aanspreekpunt, minder ruis en doorlooptijd
- Schaalbaar & flexibel: receptie-uren tot fulltime bezetting (ook duo-/teamopzet)
- Betrouwbaar & veilig: gescreende medewerkers, AVG-proof procedures
Werkwijze
- Intake & locatie-scan: profiel bezoekers, piekmomenten, risicopunten
- Service design & SLA: taken, roosters, scripts, KPI’s, escalaties
- Onboarding op locatie: kennis pand/protocollen, huisstijl & tone-of-voice
- Operationeel & continu verbeteren: NPS/tevredenheidsmetingen, optimalisaties
Voor wie?
- Kantoren & multi-tenant locaties
- Corporate HQ's & representatieve ontvangstgebieden
- Zorg, onderwijs & publieke gebouwen
- Retail, hospitality & mixed-use omgevingen
Takenpakket (voorbeeld, aanpasbaar)
- Receptie/frontoffice, bezoekers- en leveranciersontvangst
- Badgeuitgifte, sleutel- en pasbeheer, parkeercoördinatie
- Telefooncentrale, mailbox, serviceverzoeken & storingsmeldingen
- Postkamer: frankeren, koeriers, pakketlogistiek
- Vergaderruimtebeheer: planning, set-up, AV-checks, cateringafstemming
- Rondes: entree/foyer, vergaderruimtes, sanitaire voorzieningen, representatie
- Rapportage: bezoekersstatistieken, servicedeskdata, verbetervoorstellen
Kwaliteit & Veiligheid
- Standaard werkscripts en checklists in uw huisstijl
- Privacy & compliance: AVG-richtlijnen, bezoekersdata conform policy
- BHV-ondersteuning en calamiteitenprotocol (in samenwerking met beveiliging)
- Periodieke evaluaties met vast aanspreekpunt
Resultaat
- Warm, professioneel ontvangst met merkconsistentie
- Snellere afhandeling van meldingen en minder doorlooptijd
- Representatieve omgeving die vertrouwen en rust uitstraalt
- Volledige ontzorging: u focust op business, wij op beleving en service.
Vraag nu een vrijblijvende offerte op maat aan
Klaar voor een professionele conciërge(s) op uw locatie?
Plan direct een locatiescan of vraag een voorstel op maat aan.
Bel 085 401 35 35 of mail sales@proti.nl